INTRODUCCION
Se presentan dos pioneros para lograr
una buena calidad en la industria. Walter A. Sherhart conocido como el padre
del control estadístico de calidad, por la elaboración de una gráfica de
control y Williams Edward Deming conocido como un pionero y profeta de la
calidad total que elaboro los 14 pasos.
Walter A. Shewhart
"Padre del control estadístico de
calidad"
(18 de Marzo de 1891 – 11 de Marzo de
1967)
Fue un físico, ingeniero y estadístico,
conocido como el padre del control estadístico de calidad.
Shewhart entendía la calidad como un
problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la
eliminación a tiempo de las causas que lo provocan. En 1924, Shewhart delimitó
el problema en términos de variación de causas
asignables y causas ocasionales e
introdujo la gráfica de control como
una herramienta para distinguir entre las dos.
Los gráficos de control ayudan en la
detección de modelos no naturales de variación en los datos que resultan de
procesos repetitivos y dan criterios para detectar una falta de control
estadístico. Un proceso se encuentra bajo control estadístico cuando la
variabilidad se debe sólo a "causas ocasionales".
Los gráficos de control de Shewhart
fueron adoptados por la Sociedad Americana para Prueba de Materiales (ASTM) en
1933 y sirvieron como herramienta principal para mejorar la producción durante
la segunda guerra mundial a través de las normas American War Standards.
Durante
los años 90 la genialidad de Shewhart fue "redescubierta" por una
tercera generación de administradores, llamándola la metodología Six Sigma.
Frase célebre de Shewhart: "Tanto
la ciencia pura como la aplicada han necesitado de niveles cada vez más altos
de precisión y exactitud. Sin embargo, la ciencia aplicada, particularmente en
la producción masiva de bienes, es incluso más exacta que la ciencia pura en
ciertos aspectos de precisión y exactitud”
William Edwards
Deming
“Un pionero y profeta de la Calidad
Total” (TQM - Total Quality Management).
(14 de octubre de 1900 - 20 de
diciembre de 1993).
W. Edward Deming, un estadista,
profesor y fundador de la Calidad Total de Estados Unidos de America.
Deming fue a Japón en 1950 a la edad
de 49 años y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos Japoneses
como producir calidad y a los ingenieros y técnicos americanos para poder
mejorar la calidad de los materiales de guerra. Después de la segunda guerra
mundial, la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros buscó a Deming. En Julio
de 1950, Deming se reunió con la Unión quien lo presentó con los
administradores principales de las compañías japonesas.
En la transmisión de un documental por
NBC en Junio de 1980 fue detallado el éxito industrial de Japón que las
corporaciones Americanas prestaron atención. Después de esto Deming fue muy
solicitado para impartir conferencias para presentar sus ahora famosos "14
puntos" y "7 pecados mortales" con algunas de las corporaciones
más grandes de América.
Sus estándares de calidad se
convirtieron en sitios comunes en los libros de administración, y es ahora
buscado por algunas de las corporaciones más grandes del mundo. El premio Deming,
otorgado por primera vez en Japón pero ahora reconocido internacionalmente,
Durante los próximos treinta años,
Deming dedicaría su tiempo y esfuerzo a la enseñanza de los Japoneses y
"transformo su reputación en la producción de un motivo de risa a un
motivo de admiración y elogio".
“14
puntos de Deming”
1.
Crear
constancia de mejorar el producto y servicio, con el objetivo de ser
competitivos, permanecer en el negocio proporcionando puestos de trabajo.
2.
Adoptar
una nueva filosofía
3.
Dejar de
depender de la inspección en masa
4.
Acabar con
la práctica de hacer negocios teniendo como base únicamente al precio
5.
Mejorar
constantemente y siempre el sistema de producción y servicio
6.
Implantar
la formación
7.
Adoptar e
implantar el liderazgo
8.
Desechar
el miedo
9.
Derribar
las barreras entre departamentos
10.
Eliminar
eslóganes, exhortaciones y metas para la mano de obra
11.
Eliminar
los cupos para la mano de obra y los objetivos numéricos para la dirección
12.
Eliminar
las barreras que privan a la personas de estar orgullosas de su trabajo
13.
Estimular
la educación y la automejora en todo el personal
14.
Actuar
para lograr la transformación
CONCLUSION
Los pioneros antes descritos son
personajes importantes por la aportación que hicieron a la calidad. Shewhart
hizo un grafica de control para ver la variación que hay en las actividades en
la industria y así poder encontrar el problema de calidad con mayor rapidez y
lograr reducir el tiempo. Deming, fue ignorado por mucho tiempo pero hizo grandes
aportaciones que logro una admiración por todos con sus 12 puntos para el
desarrollo de la calidad y lograr una transformación en la industria.
BIBLIOGRAFIA
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